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Questions fréquentes sur le nettoyage professionnel
Devis, tarifs, organisation, prestations spécifiques : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Quels types de locaux EKKO Propreté nettoie-t-elle ?
Bureaux, commerces, locaux administratifs, parties communes d’immeubles, ateliers et entrepôts, ainsi que des logements et résidences (entre deux locations, avant arrivée, après travaux). Si votre lieu ne figure pas dans cette liste, décrivez-le dans votre demande : nous vous dirons honnêtement si nous pouvons y répondre.
Intervenez-vous auprès des petites entreprises et des indépendants ?
Oui. Une petite surface ou un seul passage par semaine, c’est tout à fait possible. Le cahier des charges est adapté à la taille de vos locaux et à votre budget.
Proposez-vous des prestations régulières et ponctuelles ?
Les deux. L’entretien régulier (quotidien, hebdomadaire, mensuel) et les interventions ponctuelles (remise en état, vitres, nettoyage approfondi, fin de chantier) sont possibles, avec ou sans contrat.
Comment est calculé le tarif d’une prestation ?
Il dépend de la surface, de l’état des locaux, de la fréquence, des tâches à réaliser, des contraintes d’accès et d’horaires, et des produits ou équipements nécessaires. Nous détaillons ces éléments dans le devis pour que vous sachiez exactement ce que vous achetez.
Le devis est-il gratuit et sans engagement ?
Oui. Votre demande est gratuite et sans engagement.
Sous quel délai recevrai-je une réponse à ma demande ?
Nous vous répondons sous 24 h, même le week-end. Si votre demande est urgente, merci de le mentionner dans votre demande de devis (vous pouvez aussi nous appeler au 07 69 51 66 06).
Une visite des locaux est-elle nécessaire avant le devis ?
Pas toujours. Pour des locaux simples, une description et quelques photos suffisent souvent. Pour une grande surface, un chantier ou une demande particulière, une visite permet de chiffrer précisément. Vous pouvez joindre des photos directement dans le formulaire de devis.
Les produits et le matériel sont-ils inclus ?
Le devis indique ce qui est inclus. Si vous souhaitez que nous utilisions vos produits ou votre matériel, ou au contraire que nous fournissions tout, précisez-le dans votre demande.
Peut-on adapter les horaires d’intervention ?
Oui, les horaires sont définis avec vous selon votre activité : avant l’ouverture, en soirée ou dans la journée, selon ce qui vous gêne le moins. Indiquez vos contraintes d’accès dans le formulaire.
Proposez-vous un contrat d’entretien régulier ?
Oui, lorsque vous souhaitez des passages réguliers, nous formalisons la fréquence, les tâches et les horaires. Les modalités (durée, préavis) sont précisées avec vous au moment du devis.
Comment vérifiez-vous la qualité des prestations ?
Nous convenons avec vous d’un mode de suivi adapté à votre site : contrôle en fin d’intervention, points réguliers, prise en compte de vos retours. Vous disposez d’un interlocuteur direct pour signaler tout point à reprendre.
Que se passe-t-il si mes besoins évoluent ?
Le cahier des charges peut être ajusté : fréquence, tâches, horaires, surfaces. Prévenez-nous et nous adaptons la prestation et le devis en conséquence.
Proposez-vous le nettoyage après travaux ou déménagement ?
Oui : nettoyage de fin de chantier, après travaux, avant livraison ou remise des clés, et après déménagement. Le tarif dépend de l’état réel des locaux, des surfaces, des traces (peinture, plâtre, colle, silicone) et du niveau de finition attendu. Les photos jointes à votre demande nous aident à préparer l’intervention.
Pouvez-vous prendre en charge le nettoyage entre deux locations ?
Oui : nettoyage complet, contrôle visuel, photos après intervention, mise en place des consommables et coordination de services partenaires (linge, maintenance…). EKKO est un prestataire de nettoyage et de coordination de services : l’entreprise ne réalise ni gestion locative réglementée, ni encaissement de loyers, ni négociation de locations.
Proposez-vous le nettoyage de vitres ou les interventions difficiles d’accès ?
Nous nettoyons les vitres accessibles. Les vitres difficiles d’accès, les façades et les travaux en hauteur ou sur cordes sont confiés à des partenaires spécialisés et assurés : nous coordonnons la demande et le devis indique qui réalise quoi.
Travaillez-vous avec des partenaires spécialisés ?
Oui, pour les prestations techniques : vitres difficiles d’accès, façades et bardages, travaux en hauteur, hottes et conduits, linge et blanchisserie, gestion spécifique des déchets, maintenance technique. Ces prestations sont réalisées par le partenaire concerné, pas directement par EKKO.
Pourquoi les tarifs peuvent-ils varier d’une entreprise à l’autre ?
Parce que les devis ne couvrent pas toujours la même chose : temps passé sur place, tâches incluses, produits, matériel, fréquence, niveau de suivi. Un prix plus bas peut correspondre à un périmètre plus réduit ou à des éléments non inclus, sans que ce soit une question de sérieux. Comparez les devis avec un cahier des charges identique : surfaces, fréquence, tâches, produits, matériel, horaires et suivi.
Que comprend un prix de départ ?
Un prix de départ donne un ordre de grandeur pour une situation simple. Il ne remplace pas un devis : la surface, l’état des locaux, la fréquence et le cahier des charges peuvent le faire évoluer. Chaque prestation fait l’objet d’un devis personnalisé.
Dans quelles communes intervenez-vous ?
À Bordeaux et dans toute la Gironde, notamment Mérignac, Pessac, Talence, Bègles, Cenon, Le Bouscat, Gradignan, Bruges et Floirac. Pour une autre commune, indiquez-la dans votre demande : nous étudions chaque cas.
